to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Yeni Versiyon Bebek Bezi Yerine Eski Model Gönderildi
12.12.2025 tarihinde Carrefour online üzerinden 6 paket Prima bebek bezi siparişi verdim. Sitedeki görselde kaka cebi olan yeni versiyon bezler yer alıyordu, ben de özellikle bu yeni versiyonu stok yapmak için sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürünler eski ve daha ucuz olan versiyon çıktı, yani görseldeki ürünle gönderilen ürün aynı değil.
Durumu bugün paketlerden birini açınca fark ettim. Ardından hemen siparişlerim bölümüne girip aldığım ürüne tıkladım ve sitede yer alan yeni versiyon ürün görseliyle bana gönderilen eski bezlerin uyuşmadığını net şekilde gördüm. Bu şekilde, eski ve daha ucuz ürünü daha yüksek fiyata almış oldum.
WhatsApp üzerinden Carrefour müşteri hizmetlerine yazdım, kayıt açıldığına dair mesaj (Kayıt No: 2002419407) geldi ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi. Online sipariş numaram 198165392’dir.
Yanlış ve eski versiyon ürün gönderimi nedeniyle, siparişimdeki bezlerin doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Özellikle 4 adet 3 numara beden ve 1 adet 2 numara beden yeni versiyon, kaka cepli Prima bebek bezi ile değişim yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Kurye gelip ürünleri aldı ve iadesi yapıldı. Sipariş üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen mağdur etmediler. İyi ki geçmişim bu markaya
