Satın Alınan Derin Dondurucu Teşhir Ürün Olarak Çıktı, Yeni Ürün Teslimatı Talep Ediliyor

1 Ocak tarihinde Carrefour SA Forum İstanbul mağazasından SEG DD5221 model bir derin dondurucu satın aldım. Ürünün bedeliyle birlikte 250 TL nakliye ücreti de dahil olmak üzere toplam 12.500 TL ödeme yaptım. Satın alma esnasında mağazada özellikle sorduğumuzda, ürünün stokta sıfır olarak bulunduğu ve teslimatın Salı günü yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak 5 Ocak tarihinde telefonla arandım ve aldığım ürünün aslında teşhir cihazı olduğu, istersem bu teşhir ürününün tarafıma gönderilebileceği söylendi. Satın alma sırasında stokta yeni ve sıfır ürün olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, sonradan teşhir ürününün teklif edilmesi hem güvenimi sarsmış hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Bu nedenle, sorunumun acil olarak çözülmesini ve eğer stokta sıfır SEG DD5221 yoksa, SEG markanın üst model bir derin dondurucusunun tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeden, aynı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum; bana satış sırasında söz verilen şartlarda, yeni ve mümkünse bir üst model ürünün en kısa sürede teslim edilmesini bekliyorum.