to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Kolisi Siparişim İptal Edildi Ve Ücretin İadesi Talep Ediliyor
16.03.2026 tarihinde Carrefour Online Market üzerinden 2 adet Ramazan kolisi siparişi verdim. Amacım bu kolileri ihtiyaç sahibi kişilere yardım olarak göndermekti. Siparişi verdikten sonra yardımda bulunacağım kişilere de bilgisini ilettim, evlerinde kolilerin gelmesini beklediler.
Siparişten yaklaşık 4 saat sonra mağaza tarafından aranarak Ramazan kolisinin ellerinde kalmadığı, bu nedenle gönderim yapılamayacağı söylendi. Online markette Ramazan kolisi satışa hala açık olduğu için ısrarla temin etmelerini, en azından koli içeriğindeki ürünleri toplayıp yeniden koli oluşturmalarını talep ettim. Fakat mağaza, hiçbir şekilde ürün gönderemeyeceklerini ve koli hazırlayamayacaklarını söyleyerek tüm alternatif önerilerimi reddetti.
Sipariş numaram 201478981’dir ve bu sipariş için hesabımdan 2.198 TL tahsil edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin iptal edileceğini, istersem şikayet etmem gerektiğini söylediler. Ramazan ayında, yardım kolisi hazırlamak isteyen bir müşteriye karşı bu kadar duyarsız ve çözümsüz bir yaklaşım sergilenmesi, insanları saatlerce boş yere koli bekletmeleri ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm üretmemeleri beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ödenen tutarın en kısa sürede iade edilmesini, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
İlk başta yaşadığım mağduriyet telafi edilmeyecek gibi hissettirmiş olsalar da, 24 saat içerisinde Carrefour çözüm üreterek dönüş yaptı. Süreci olması gerektiği gibi yönettiler. Teşekkür ederim.
