Raf Etiketi Yanıltması Ve Personel Kaba Tutumu

Carrefour SA Çerkezköy Tepe mevkiindeki mağazada ikinci rafta bulunan Fairy marka Platinum Plus bulaşık tableti için rafta sarı etiketle 720 TL’den 381 TL’ye düştüğünü belirten bir kampanya etiketi vardı. Başka ürünlerle birlikte bu ürünü de aldım, kasada toplam tutarın yüksek çıkması üzerine fiyatları sorduğumda, bu ürünün 1080 TL olduğunu söylediler. Etikette bu şekilde yazmadığını, rafta gördüğüm sarı etikete göre 381 TL’den almam gerektiğini ifade ettim.

Kasiyer bana kızarak etiketi getirmemi söyledi. Etiketi raftan alıp kasaya götürdüm, herhangi bir açıklama yapmadan ürünü tekrar 1080 TL’den geçirdi. Neden bu etiketi oraya koyduklarını, insanları yanılmak için mi böyle yaptıklarını sorduğumda, istersem müdürü çağırabileceğini söyleyip başka kasaya geçerek diğer müşterileri almaya başladı ve beni iki yaşındaki bebeğimle birlikte ortada bekletti, müdürü de aramadı. Ayrıca sarı etiketi başka yerden almış olabileceğimi ima ederek beni haksız göstermeye çalıştı. O sırada başka bir çalışan etiketin yerini gördü, ayrıca kameralar da durumu kaydediyordu.

Sonuç olarak rafta gördüğüm kampanya fiyatından ürünü bana satmadılar, mağdur edildim ve üstüne özür dilemek ya da çözüm odaklı davranmak yerine kaba ve suçlayıcı bir tutumla karşılaştım. Reyondaki müşteriyi açıkça yanıltan bu sarı etiketin ve benzer hatalı etiketlerin kaldırılmasını, kamera kayıtlarıyla birlikte konunun detaylıca incelenmesini, bana rafta gördüğüm indirimli fiyat üzerinden satış yapılmasını ve çalışanların bu tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.