Payfour’da 2.037 TL Yüklemesi Kilitlendi, Geri Para Çekilemiyor

27 Ekim 2026 tarihinde saat 00.53’te Vakıf hesabımdan Payfour uygulamasına 2.037 TL yükledim. Amacım bu bakiyeyi kullanarak alışveriş yapmakken, ne ödemeyi onaylayabiliyorum ne de paramı banka hesabıma geri çekebiliyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda sürekli “Lütfen ödemenize nakit veya kredi kartı ile devam ediniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bakiye hesabımda kilitlenmiş durumda duruyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yeterince ilgilenilmediğini, sorunun çözümü için net bir adım atılmadığını görüyorum. Uygulamaya para yüklemek bu kadar kolayken, aynı parayı geri çekmenin bu kadar zor olması ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Talebim, Vakıf hesabımdan çekilen 2.037 TL’nin gecikme olmadan, derhal hesabıma iade edilmesidir. Bu yaşadıklarımdan sonra uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Eğer kısa süre içinde gerekli işlem yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse, konuyla ilgili olarak yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.