Kupon Aktif Değil, Geri İade Talep Ediyorum

Metropol uygulaması üzerinden Carrefour SA için 1000 TL’lik kupon oluşturdum. Kampanya şartı olarak 1000 TL’lik kupon oluşturunca %5 geri iade olacağı belirtiliyordu, ben de bu koşula uygun şekilde kuponu direkt 1000 TL olarak tanımladım.

18 Ocak’tan beri hem mağazada hem de online alışverişte bu kuponu kullanmayı deniyorum ancak her seferinde “aktif kod bulunamadı” hatası alıyorum. Yani sistemde kupon görünmesine rağmen aktif olmadığı için kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Metropol veya Carrefour SA müşteri hizmetleriyle görüştüm, “konu inceleniyor” denmesine rağmen uzun süredir tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Kuponun derhal aktif edilmesini veya kampanya kapsamında hak ettiğim tutarın tarafıma para/ücret iadesi olarak verilmesini talep ediyorum.