Kasiyer İlgisizliği Nedeniyle Alışverişi Tamamlayamadan Marketten Ayrılmak Zorunda Kaldık

12.11.2025 tarihinde Carrefour İçerenköy şubesine eşimle birlikte alışverişe gittik. Aldığımız ürünler arasında balık da olduğu için hızlı kasadan geçiş yaparken görevli onayına ihtiyaç duyduk. Hızlı kasalar kalabalık olmamasına rağmen görevli A**** Hanım’ı çağırdığımızda, hemen gelemeyeceğini söyleyip son derece ağır hareketlerle bizden sonra gelen müşterilerle ilgilenmeye başladı.

Defalarca yanımızdan geçmesine rağmen yüzümüze bile bakmadan başka işlerle uğraştı, uzun süre beklememize rağmen yanımıza gelmedi. Neden gelmediğini sorduğumuzda ise orada tek çalıştığını söyleyip yine de isteyerek yardımcı olmaktan kaçındı ve süreci gereksiz yere uzattı. Bu tutum ve ilgisizlik nedeniyle ödeme işlemini tamamlamadan, almak istediğimiz ürünleri kasada bırakıp marketten çıkmak zorunda kaldık.

Müşteri olarak alışverişimizin, bir çalışanın kaprisine ve ilgisiz tavrına bağlı olmasını kabul etmiyorum. Bu yaşanan olayın, müşteri memnuniyetine ve mağaza disiplinine açıkça zarar verdiğini düşünüyorum. Özellikle ilgili personel A**** Hanım hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür bir saygısızlık ve ilgisizliğin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.