Ana Sayfa
CarrefourSA
Uygulama
Kasiyer Fişi Çöpe Atarak Müşteriyi Mağdur Etti

ID:35311732

Kasiyer Fişi Çöpe Atarak Müşteriyi Mağdur Etti

Hızır

CarrefourSA

27 Şubat 19:09

227

Bugün saat 18.00 sularında Kütahya Gediz’de bulunan CarrefourSA mağazasında kredi kartımla temassız ödeme yöntemiyle alışveriş yaptım. Kasadaki görevli, ödeme sonrası ürün fişimi bana vermek yerine buruşturup doğrudan çöpe attı; ben de hem fiş çöpe gittiği için hem de arkamda bekleyen müşterileri daha fazla bekletmemek adına o anda bir şey söyleyemedim.

Bu durum özellikle temassız ödeme işlemlerinde müşteriyi ciddi şekilde mağdur edebilecek bir konudur, çünkü pos cihazları zaman zaman hata verebiliyor, yanlış çekim ya da tutar hatası olabiliyor ve fiş olmadan müşteri hiçbir şekilde hakkını arayamıyor. Fişin kasiyer tarafından çöpe atılması, olası bir hatada yanlış işlem yapıldığını ispat etmeyi tamamen imkansız hale getiriyor.

CarrefourSA’dan talebim, özellikle dokunmatik/temassız ödeme yapılan tüm alışverişlerde kasa personelinin fişi mutlaka müşteriye vermesi ve bu konuda çalışanların açıkça uyarılması ve bilgilendirilmesidir. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için fiş verme konusunda daha dikkatli ve müşteri haklarını gözeten bir uygulama başlatılmasını istiyorum.

CarrefourSA

27 Şubat 19:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

CarrefourSA

27 Şubat 19:22

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

CarrefourSA Kasiyerinin Kaba Ve İlgisiz Tavrı Alışverişimizi Olumsuz Etkiledi

Nuray

CarrefourSA

21 Eylül 2025 17:59

171

21/09/2025 tarihinde saat 15:30 civarında Marmaris CarrefourSA’da eşimle birlikte yaklaşık 2500 TL tutarında alışveriş yaptık. Kasiyer (fiş no: 0179) bizi mutsuz bir yüz ifadesiyle karşıladı ve genel tavrı oldukça saygısızdı. Aldığımız cam şişe için “Sarabileceğim bir kağıt var mı? ” diye sorduğumda...

Ceyhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Kaybolan Hediye Fişi Nedeniyle 1.000 TL İade İşlemi Kullanılamıyor

Ceyhan

CarrefourSA

27 Ocak 21:55

575

"Sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerine özellikle derya Hanım. A ilgisinden dolayı teşekkür ederim. 5 yıldız verecektim ama böyle bir problemin bu noktaya kadar gelmeden çözülmesi gerekiyordu o yüzden 4 yıldız verdim"

kaybolan-hediye-fisi-nedeniyle-1000-tl-iade-islemi-kullanilamiyor-1.jpg

1 Destek

Özkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Carrefour SA Kampanya Vaadi Ve Çip Para Sorunu

Özkan

CarrefourSA

31 Aralık 2023 10:40

1.153

"Benimle iletişime geçilip sorunu giderdiler, hızlı bir çözüm oldu, teşekkürler"

Carrefour SA Kampanya Vaadi Ve Çip Para Sorunu

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Carrefour SA Marketin Yasayı Hiçe Sayması

Ayşegül

CarrefourSA

21 Ağustos 2023 20:23

632

"Çözüm ekibine ilgileri için çok teşekkür ederim. Kısa bir sürede mağduriyetim giderildi ve sürekli benimle iletişim halindelerdi. Umarım aynı kaliteli tavırlar mağaza personellerine de yansır."

CarrefourSA Kasiyerin Kendi Kartını Kullanarak Puan Ve Hediyeleri Alması!

İlkayrahime

CarrefourSA

09 Kasım 2025 01:03

385

8 Kasım saat 21.01’de CarrefourSA Çatalca Kaleiçi şubesinde yüklü miktarda alışveriş yaptım. Kasiyer, puan ve hediyeler için kendi kart numarasını girip bana fişin bilgi kısmını kopararak verdi. Böylece puan ve hediyelerden kendisi yararlandı, bu durumu eve gelince fark ettim. Oysa alışverişlerimde ...