to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyer Fişi Çöpe Atarak Müşteriyi Mağdur Etti
Bugün saat 18.00 sularında Kütahya Gediz’de bulunan CarrefourSA mağazasında kredi kartımla temassız ödeme yöntemiyle alışveriş yaptım. Kasadaki görevli, ödeme sonrası ürün fişimi bana vermek yerine buruşturup doğrudan çöpe attı; ben de hem fiş çöpe gittiği için hem de arkamda bekleyen müşterileri daha fazla bekletmemek adına o anda bir şey söyleyemedim.
Bu durum özellikle temassız ödeme işlemlerinde müşteriyi ciddi şekilde mağdur edebilecek bir konudur, çünkü pos cihazları zaman zaman hata verebiliyor, yanlış çekim ya da tutar hatası olabiliyor ve fiş olmadan müşteri hiçbir şekilde hakkını arayamıyor. Fişin kasiyer tarafından çöpe atılması, olası bir hatada yanlış işlem yapıldığını ispat etmeyi tamamen imkansız hale getiriyor.
CarrefourSA’dan talebim, özellikle dokunmatik/temassız ödeme yapılan tüm alışverişlerde kasa personelinin fişi mutlaka müşteriye vermesi ve bu konuda çalışanların açıkça uyarılması ve bilgilendirilmesidir. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için fiş verme konusunda daha dikkatli ve müşteri haklarını gözeten bir uygulama başlatılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
