Algida Kampanyasındaki 250 TL İndirimin Sepete Yansımaması

Carrefour Sanal Market’in 28‑29 Mart 2026 tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen “500 TL ve üzeri Algida alışverişine 250 TL indirim” kampanyasından yararlanmak istedim; ancak sistemsel bir sorun nedeniyle indirim hiçbir şekilde sepetime yansımadı.

28 Mart 2026 tarihinde İstanbul Anadolu Ataşehir İçerenköy bölgesinden, farklı ürünlerle birlikte 500 TL üzeri Algida ürünü sepetime ekleyip ödeme aşamasına geldim. Ödeme ekranında toplam tutarı kontrol ettiğimde 250 TL’lik indirimin uygulanmadığını görünce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve kampanya indiriminin sepetime yansıtılmasını talep ettim. Kontrol edilip tarafıma geri dönüş yapıldı; müşteri temsilcisi ile birlikte tekrar denememize rağmen indirim yine uygulanmadı. Kampanya kesinlikle sepete yansımıyordu.

28 ve 29 Mart tarihlerinde defalarca denememe ve müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi. Bu süreçte Payfour ile ödeme yapacağım için 2.000 TL’yi Payfour’a aktardım; dolayısıyla bu tutar kredi kartımdan çekildi ve kesim tarihi 28’i olan kredi kartı ekstreme yansıdı. İade alsam dahi bu tutar bir sonraki hesap dönemine yansıyacak ve bu durum ek bir mağduriyet oluşturdu.

30 Mart 2026 tarihinde tekrar görüştüğümde ise kampanyanın bittiği, artık bu indirimden yararlanamayacağım, istersem güncel fiyatlarla alışveriş yapabileceğim ve yapacağım alışveriş sonrasında kullanabileceğim puan yüklemesi yapılabileceği gibi bir öneriyle karşılaştım. Kampanya süresi içinde defalarca denememe ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen teknik sorun nedeniyle faydalanamadığım bir indirim için kampanya bitti denilerek geçiştirilmek istemiyorum.

Carrefour Sanal Market’ten, ilk yapacağım Algida alışverişinde kullanabileceğim 250 TL tutarında indirim hakkımın tanımlanmasını ve kampanya döneminde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.