Yanlış Düzenlenen Fatura Bilgileri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden Carrefour SA satıcısından Hoover HREH 10A2TBE-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. 26 Kasım 2025 tarihli alışverişime kesilen faturada vergi dairesi ve şehir bilgisi hatalı düzenlendi.

Durumu fark eder etmez hem Trendyol canlı destek hem de Carrefour SA müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak kendileri çözüm üretmek yerine faturayı düzeltemeyeceklerini ve iade de alamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım hem yasal yükümlülükler hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça mağdur etti. Sipariş numaram 10728595605’tir.

Yanlış kesilen faturamın, doğru vergi dairesi ve şehir bilgileri ile yeniden düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak faturamın bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.