to read complaints and reviews, or file yours. 
23.07.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Satıcı Carrefour SA’dan SEG SBM 3021W 3 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde dış ambalajında herhangi bir hasar yoktu. Kurulum için Vestel servisinden randevu aldım ve servis geldiğinde kutuyu açıp üründe hasar olduğunu tespit etti; ayrıca hasarın paketleme/fabrika hatasından kaynaklandığını raporladı ve tutanak tuttu.
Bu rapor ve bulaşık makinesiyle birlikte iade talebinde bulundum. Hem Hepsiburada hem de Carrefour SA ile iletişime geçtim, ancak her iki firmadan da iade talebim olumsuz sonuçlandı. İade talebim, servis raporu olmasına rağmen, kutu ve aksesuar hasarı gerekçe gösterilerek reddedildi. Oysa ürünü ben taşımadım ve teslim alırken dış ambalajda hiçbir hasar yoktu.
Ürünü Hepsijet kargo ile yaklaşık 12 gün önce Carrefour SA’ya iade için gönderdim. Ücretini kredi kartı ile 9.799 TL olarak ödedim. Sipariş ve fatura bilgilerim: Carrefour SA Sipariş No: 193930389, Fatura No: CSI2025001939870, Hepsiburada Sipariş No: 4726737416.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
26.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım SEG SBM 4021 model bulaşık makinesi, teslimat sonrası yetkili servis tarafından açıldığında yan gövde altında darbe kaynaklı hasar olduğu tespit edildi ve servis tarafından rapor tutuldu. Sipariş numaram: 438 233 960 9. Durumu hemen Hepsibura...
14 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Carrefour SA satıcısından Dijitsu Buzdolabı (DBD55, ürün kodu: 30419750, fatura no: CSI2025002368269) satın aldım. Ürün, Kocaeli’deki adresime teslim edildiğinde ezik ve hasarlıydı. Teslimat sırasında bu durumu fark ettim ve hemen ilgili yerlere bildirdi...
28 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Carrefour SA aş tarafından satılan Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldık. 03 nisan 2025 yılınd...
Vestel 
Hepsiburada 
SEG 
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi 
Yorumlar