Eksik Çilek Reçeli Teslimatı Nedeniyle İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Carrefour SA online alışveriş sitesinden 203513987 numaralı siparişimde Tamek marka 800 gramlık Çilek reçelinden 2 adet sipariş verdim. Ürünler web sitesinde mevcut görünüyordu, siparişim onaylandı ve “yola çıktı” bilgisi geldi. Ancak teslimat sırasında bu iki reçel bana hiç teslim edilmedi.

Teslimatı getiren personel, kendisine ne verildiyse onu getirdiğini, eksik ürünle ilgili bilgisinin olmadığını söyledi. Eksik ürünler için çağrı merkezini aradım, ancak sadece standart ve geçiştiren bir cevap verildi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Sadece kayıt aldıklarını ve haber vereceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Toplam 255,90 TL tutarındaki 2 adet Tamek 800 gr Çilek reçelimin ya en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Online siparişlerde müşteriyi mağdur etmeyecek, daha net ve çözüm odaklı bir süreç yürütülmesini istiyorum.