Carrefour’da Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Gecikmesi

9 Nisan Pazar günü Carrefour SA online market üzerinden verdiğim 202658190 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde yer alan ürünlerin bir kısmı hiç gönderilmedi, gönderilen ürünleri ise ben istemedim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ürünleri kurye geri gelip alarak iade ettim. Buna rağmen benden 839,00 TL tahsil edildi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve her seferinde sadece iade yapılacak denilerek süreç uzatılıyor, somut bir işlem yapılmıyor. Müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyi Carrefour SA gibi büyük ve kurumsal bir firmaya yakıştıramadım. Bu marketten bir dahada alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Carrefour SA’dan, tarafıma yansıtılan ve karşılığında teslim almadığım ürünlerin 839,00 TL tutarındaki ücretin, en kısa sürede siparişte kullandığım kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.