Dijital Hediye Çeki Reddedildi Ve Acil Çözüm Bekliyorum

Carrefour SA’dan biraz önce dijital hediye çeki satın aldım ve online siparişimde mobil uygulama üzerinden kullanmak istedim. carrefoursakart.com/Corporate/Login adresinden telefon numaramı doğrulayıp giriş yapıyorum, “Carrefour SA Kurumsal Kart/Kod, Esnek Kart/Kod” yazan alana kodumu eksiksiz giriyorum; fakat sistem her seferinde “k************@carrefoursa.com ile iletişime geçiniz” uyarısı veriyor ve kodu kabul etmiyor.

Yeni aldığım bir dijital hediye çekinin daha ilk kullanımda sistem tarafından reddedilmesi ve çözümün tamamen müşterinin inisiyatifine bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Kodu mobil uygulamada defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, aynı hatayı vermeye devam ediyor.

Dijital hediye çekimin sistemde aktif hâle getirilmesini ve online alışverişte sorunsuz şekilde kullanılabilmesini, ayrıca bu teknik sorunun neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse kodun yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu şikayet kapsamında Carrefour SA hesabımda kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasına onay veriyorum.