CarrefourSA'nın Sürekli Sipariş Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!

En sonunda Carrefour SA'yı şikayet sayfasına yazacak hale getirildim… Kuruluşu kadar eski müşterisiyim… Tabii son 5 yıldır alışverişimi internet ağıyla yapıyorum…mütemadiyen her siparişte bir aksaklık çıkar… En basitinden örneğin sebze ve meyve alışverişi kestim. İnsan kendine seçerken bakmadan çürük çarık mı seçer, hep böyle geldi yine ona rağmen müşteri hizmetleri ile vasıtasıyla çözülürdü… ya iade alırlardı ya da iptal edilirdi…

Neyse buraya yazma sebebim son 30 Temmuz 2025 tarihle 18.44 saatinde vermiş olduğum sipariş yılan hikayesine döndü, siparişte seçtiğim teslimat saatim ertesi gün yani 31 Temmuz 10:30-13:30 aralığıydı…. Teslimat gününde belirlenen saat aralığında bekliyorum. Ortada bir şey yok … Sonra sipariş sayfama bakayım dedim ne ola ki, teslimat gününü 02.08.2025 aynı saat aralığında gördüm… Kesinlikle bugün için sipariş vermedim, nasıl olduysa değişmiş veya değiştirilmiş…

Akabinde müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüm, durumu anlattım. Ayrıca görüşmeler kayıt altında ise belki üç belki dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ne değişti ki, konuştuğum görevli sorunu ileteceğim diyor ve görüşme sonlanıyor… sonrasına Carrefour SA'da kapı duvar ne arayan ne soruna dair çözüm üreten bir görevli dönüş yapmadı…Şunu da belirtmek isterim. Sorun kimden kaynaklandıysa kaynaklansın belli ki sorun sipariş tarihinde, bunun düzeltilmesi veya değiştirilmesi imkansız bir şey mi…? Ya da arasalar da evet imkansız deseler ne kaybederlerdi…
Bu ne ciddiyetsizlik, sorumsuzluk en önemlisi de saygısızlık…Yani bir tüzel kurumsun en önemlisi de uluslararası marka değerin var… Bırak müşterimiz olmayı, insani değer alanında kaale mi almıyorsunuz…?

Neyse vazgeçilmez değilsiniz… Nasılsa aylıkta en az 1,500 TL alışveriş yapan müşterimizi kaybetmek Carrefour SA'yı batırmaz öyle değil mi?

Bu aymazlık muhtemelen siparişte olan kampanyalı ürünlerin geçecek yeni ay içinde geçerli olmayacağından, aradaki farkın ödeme kartına yansıtma isteğinden olsa gerek…

Neyse amaçları neydi bilmiyorum ama yoruldum artık bu süreçten.

Bundan ötürü siparişi iptal edip, bir daha Carrefour SA'dan alışveriş yapmamak üzere üyeliğimi iptal ettim…