to read complaints and reviews, or file yours. 
CarrefourSA internet mağazasından Altus marka dijital ekranlı olarak belirtilen bir buzdolabı satın aldım. Ürün açıklamasında ve görsellerde ön kapakta dijital ekranlı bir model sunulmuş, fatura üzerinde de "dijital ekranlı" ibaresi yer almaktadır.
Ancak gelen ürün, hem görseldeki üründen farklı hem de dijital ekranlı değil, basit bir LED ışıklı göstergeden ibarettir. Bu durumu CarrefourSA müşteri hizmetlerine bildirdiğimde herhangi bir özür ya da düzeltme yerine yetkili servisi aramam, kullanılmadığına dair fotoğraf göndermem ve servis raporu çıkartmam istenmiştir.
CarrefourSA’nın internet sitesinde hâlâ aynı yanıltıcı görsel ve açıklama yer almakta, başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamasına göz yumulmaktadır. Altus müşteri hizmetleriyle de görüşmemde, ürünün o şekilde bir ekranla üretilmediği bilgisini aldım. Bu da durumu açıkça yanıltıcı tanıtım haline getirmektedir.
CarrefourSA’nın kendi hatasını kabul etmek yerine, tüketiciyi uğraştırarak caydırma yöntemine başvurması çok büyük bir hayal kırıklığıdır. Bu nedenle ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
5 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Carrefour SA satıcısından Dijitsu retro mini kırmızı buzdolabı satın aldım (Sipariş No: 4317112411, 7.799 TL). Ürün tarafıma defolu şekilde teslim edildi ve servis tarafından geri alındı. Ancak o günden bu yana, yani 3,5 aydır, ürün tarafıma tekrar teslim edilmedi. ...
14 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Carrefour SA satıcısından Dijitsu Buzdolabı (DBD55, ürün kodu: 30419750, fatura no: CSI2025002368269) satın aldım. Ürün, Kocaeli’deki adresime teslim edildiğinde ezik ve hasarlıydı. Teslimat sırasında bu durumu fark ettim ve hemen ilgili yerlere bildirdi...
Carrefour SA firmasının İnternet sayfasından bir adet buzdolabı satın aldım. 2001250345 numaralı İade talebi oluşturdum. Ürün kutusundan hiç açılmadı. Müşteri hizmetleri ürünün 4 tarafından fotoğraflarını istedi. İstedikleri şekilde fotoğrafları çektim ve gönderdim. Bugün müşteri hizmetleri beni ara...
16 Kasım tarihinde Carrefour SA online'dan buzdolabı sipariş ettim. Defalarca aramama rağmen kurulum için kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetleri yetkilileriyle defalarca görüştüm fakat çözüm sunulamadı. Şikayetlerim üzerine 'Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemli' diyerek bana ulaşan kişil...
Altus 
Yorumlar