to read complaints and reviews, or file yours.3,5 Aydır Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar
5 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Carrefour SA satıcısından Dijitsu retro mini kırmızı buzdolabı satın aldım (Sipariş No: 4317112411, 7.799 TL). Ürün tarafıma defolu şekilde teslim edildi ve servis tarafından geri alındı. Ancak o günden bu yana, yani 3,5 aydır, ürün tarafıma tekrar teslim edilmedi.
Dijitsu müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Carrefour SA’yı aradığımda ise her seferinde farklı bir bilgi veriliyor: “Ürün değişimi yapılıyor, yeni ürün kargoda” deniyor fakat ne bir takip numarası veriliyor ne de net bir muhatap bulunabiliyor. Elimizde servis tarafından tutulan bir rapor da yok, sadece ürünün bizden alındığına dair bilgi mevcut.
Ücretini peşin ödediğim ürün 3,5 aydır teslim edilmedi. Üstelik bu süreçte ürünün fiyatı da arttı. Artık mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tazminat talep ediyorum. Carrefour SA ve Dijitsu markalarına güvenerek alışveriş yaptığım için büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Şaka gibi ama hala ürünüm elime ulaşmadı. Her Cuma ya da pazartesi günü aranıp bu hafta ürün tarafınıza gönderilecektir deniliyor. İnşallah buzdolabını gelecek yaza kullanırız ( Buzdolabını yaz için düşünmüştük. İçecek buzdolabı niyetine ).
