Carrefour’dan Yarım Koç Teslimi Ve Zaman Aşımı Reddi

Carrefour SA’dan 30.05.2026 tarihinde İstanbul’da adrese teslim “bütün Koç” olarak kurbanlık siparişi verdim. Fatura numaram csı2026001324434, sipariş numaram 203387000’dir. Kurban Bayramı’nın 4. Günü Çengelköy’deki adresime kurban paketi teslim edildi ancak paketi açtığımda içinden sadece yarım koyun çıktı. Paketten bir kol, bir bacak, yarım kaburga ve yarım gerdan vardı, yani bana bütün Koç yerine yarım kurban gönderilmiş oldu.

Bayram nedeniyle şehir dışında olduğum için 04.06.2026 tarihinde İstanbul’a döner dönmez Carrefour SA’ya şikayetimi ilettim. İlk görüşmemde konuyla ilgilenip geri dönüş yapacaklarını söylediler, ertesi gün ise zaman aşımı olduğunu, hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Kurban paketi elime sadece 5 gün önce ulaşmışken, bu kadar kısa sürede “zaman aşımı” denilerek sorumluluk alınmaması beni hem mağdur etti hem de aldandığımı hissettirdi.

Kurbanı, dini vecibemi tam olarak yerine getirmek için “bütün Koç” olarak 19.950 TL ödeyerek satın aldım. Buna rağmen bana eksik, yani yarım kurban teslim edildi. Gelen paketin açılış anına ve içinden çıkan eksik parçalara ait fotoğraflar mevcut, bu görüntüleri Carrefour SA’ya WhatsApp üzerinden de ilettim.

Carrefour SA’dan talebim, satın almış olduğum bütün koçun eksik kalan kısmının (yarım koyun) tarafıma temin edilmesi ve bu parçaları da ihtiyaç sahiplerine dağıtarak dini vazifemi eksiksiz şekilde yerine getirebilmemin sağlanmasıdır. Hem ödediğim ücretin karşılığını tam olarak almak hem de bu mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.