Carrefour Ve Yemeksepeti’den Eksik Sipariş Ve Geciken 450 TL İadesi

19 Şubat tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA marketten tavuk kanat, ayran ve ekmek siparişi verdim. Ancak siparişimde sadece ekmek teslim edildi, tavuk kanat ve ayran gelmedi. Buna rağmen yaklaşık 450,20 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yaşadığım sorun sonrası hem Yemeksepeti canlı destek ile hem de Carrefour SA ile görüştüm. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak yardımcı olmadı ve somut bir çözüm sunmadı. Yemeksepeti, prosedür gereği iade yapılacağını ve banka kaynaklı gecikmeler olabileceğini belirten bir mail attı ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş ne de para iadesi yapıldı.

Benzer bir durumu Trendyol üzerinden verdiğim başka bir kanat siparişinde yaşadım, orada ürün eksik çıkmasına rağmen para iadesi anında hesabıma yatırıldı. Bu nedenle Carrefour SA ve Yemeksepeti tarafında sürecin bu kadar uzaması ve paramın hâlâ iade edilmemesi bende ciddi güvensizlik oluşturdu.

Eksik gönderilen ürünlerin bedeli olan yaklaşık 450,20 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma sesli arama ile bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden resmi olarak şikayet konusu yapacağımı belirtmek istiyorum.