Carrefour Siparişindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

12 Eylül tarihinde Carrefour SA Zekeriyaköy Gurme şubesinden, internet üzerinden toplam 1.487,70 TL tutarında bir market siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 12:30 civarında oluşturdum ve teslimat aralığı olarak da 14:00–16:00 saatlerini seçtim.

Buna rağmen siparişim belirtilen teslimat saatini çoktan aşmış olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Saat 18:44 itibarıyla sistemde siparişimin halen aktif ve teslim edilmemiş göründüğü ekran görüntülerini de ekledim. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da mazeret paylaşımı da yapılmadı.

Bu kadar yüksek tutarlı ve zaman planlaması yaparak verdiğim bir siparişin bu şekilde gecikmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp adresime acil olarak teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.