Teslim Edildiği Görünen Siparişin Gerçekleşmemesi Ve İade Talebi

20.07.2026 tarihinde Carrefour SA online üzerinden Zekeriyaköy Carrefour Gurme mağazasından marketten eve teslim olacak şekilde, toplam 1.623,53 TL tutarında muhtelif gıda ürünü içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi sipariş esnasında peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim için teslimat saati 14:00–16:00 aralığı olarak görünüyordu; ancak uygulamada siparişin 17:00’li saatlerde teslim edilmiş olduğu bilgisi yer almasına rağmen şu an saat 18:50 ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişimde bozulabilir ürünler de bulunduğundan bu saatten sonra teslim edilmesini artık istemiyorum.

Bu süre içinde iki kez şikayet merkezini aradım; her seferinde konuyu ilgili mağazaya ilettiklerini söylemekle yetindiler, ancak ne mağazadan ne de Carrefour SA’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra Zekeriyaköy Carrefour Gurme mağazasının telefon numarasını alıp doğrudan mağazayı aradım, fakat defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı.

Ödemesini peşin yaptığım ve sistemde teslim edilmiş gibi görünen siparişimin bu haliyle artık teslim edilmesi yerine, ödediğim 1.623,53 TL tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği ile ilgili açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.