Carrefour SA’da Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Carrefour SA online market üzerinden 07.08.2026 tarihinde saat 12:09’da 205985955 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olarak 535,40 TL tarafımdan tahsil edilmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Carrefour SA’dan şu durumu net olarak öğrendim: Müşteri hizmetleri ile boş yere kayıt açmayın, çünkü sadece zaman kazanıp belki şikayetten vazgeçersiniz diye hiçbir şekilde somut çözüm üretmiyorlar. Şikayetvar veya yasal mercilere başvurduğunuzda ise bir anda çözüm üretmeye başlıyorlar. Bu yaklaşım hem müşteriyi oyalayan hem de güven sarsıcı bir tutumdur.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca kayıt açmakla yetinip somut bir adım atmadılar. Bu durum Carrefour SA’da daha önce de başıma geldi; ürünlerim teslim edilmiyor ama ücretim alınmaya devam ediyor. Artık bu tekrar eden durumdan ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 205985955 numaralı siparişime ait 535,40 TL ücretimin eksiksiz iadesini ve tekrar eden bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyet için uygun görülecek telafinin sağlanmasını talep ediyorum.