Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Carrefour SA Ve Payfour İşleminde Çekilen Tutarlar İade Edilmedi

profile
19 Aralık 2025 10:48
2.496
Osman'ın Teşekkür Mesajı
“Carrefour SA Şikayetvar ekibinin müşteri odaklı yaklaşımı ve süreç takipleri diğer mağazalara ders olarak gösterilebilir. Çok ilgililer.”

18.12.2025 tarihinde saat 23.30-00.00 aralığında Carrefour SA online uygulamasından sipariş vermek için puan kullandım ve kalan 559 TL’lik ödemeyi Payfour uygulaması üzerinden Enpara kredi kartımla yapmak istedim. Kartımın bilgilerini girdim, ilk yükleme denemem başarısız oldu. Aynı tutarla ikinci kez denediğimde yine başarısız uyarısı aldım. Üçüncü denememde tutarı 560 TL yaparak tekrar denedim, bu işlem de başarısız olarak göründü.

Ardından Enpara uygulamamı kontrol ettiğimde, bu üç işlemin de önce provizyona düştüğünü, daha sonra ise dönem içi harcamalarımda 559 TL, 559 TL ve 560 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Buna rağmen Payfour hesabımda bu tutarlara karşılık herhangi bir bakiye artışı görünmemektedir.

Carrefour SA müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak süreç oldukça yavaş ilerliyor ve şu ana kadar ne Payfour bakiyemde bir değişiklik oldu ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı. Enpara kredi kartımın son dört hanesi 3086 olan kartımdan çekilen toplam 1.678 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

carrefour-sa-ve-payfour-isleminde-cekilen-tutarlar-iade-edilmedi-2.jpg
carrefour-sa-ve-payfour-isleminde-cekilen-tutarlar-iade-edilmedi-1.jpg
19 Aralık 2025 11:06 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

19 Aralık 2025 11:38

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz.

Osman
Osman
19 Aralık 2025 17:38

Merhaba, banka ile yazışmamda 2 ad. İade görüntülediler 3. İade için biz müdahale edemiyoruz verebileceğimiz bir onay ya da işlem izni yok dediler.

Osman
Osman
20 Aralık 2025 21:50

Carrefour SA Şikayetvar ekibinin müşteri odaklı yaklaşımı ve süreç takipleri diğer mağazalara ders olarak gösterilebilir. Çok ilgililer.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

CarrefourSA Kategorileri

TrustBuy Skoru