Carrefour SA Ve Hesapcom’da 250 TL Kampanya Puanı Yüklenmedi

Carrefour SA’dan gelen kampanya mesajı üzerine, geçtiğimiz hafta %0 faizli avans ve 250 TL puan kazanma fırsatından yararlanmak için kampanyaya katıldım. Kampanyaya ilişkin olarak hesapcom’dan tarafıma bir e-posta geldi ve katılımımın onaylandığı, kampanya kodunun da SMS ile gönderileceği bildirildi. Ayrıca mesajlarda en geç cuma günü bilgilendirme yapılacağı ve kampanya kapsamında puan kazanmaya hak kazandığım açıkça belirtilmişti. Tüm adımları eksiksiz uygulamama ve kazanılmış hak olarak ifade edilmesine rağmen hesabıma tanımlanması gereken 250 TL’lik puan yüklenmedi.

Durumu fark edince önce Carrefour SA’yı aradım, bana hesapcom’un mesaj atacağı ve işlemlere oradan devam etmem gerektiği söylendi. Ardından hesapcom ile iletişime geçtim, en geç cuma günü tarafıma mesaj geleceği belirtildi. Ancak belirtilen süreye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve puanım hâlâ yüklenmedi. Kampanya mesajı ve hesapcom’dan gelen onay e-postası elimde bulunmaktadır.

Carrefour SA ve hesapcom arasındaki bu iletişim ve işlem aksaklığının giderilerek, kampanya kapsamında hak ettiğim ve mesajlarda da kazanıldığı belirtilen 250 TL puanın hesabıma eksiksiz ve gecikmeden yüklenmesini talep ediyorum.