Carrefour SA Ürünüm Hala Tarafıma Gönderilmedi

14 Şubat 2026 tarihinde Pazarama sitesi üzerinden Carrefour SA Maltepe genel merkez tedarikli Samsung WW11dg5B25AEAH model ürünü 23.519 TL ödeyerek sipariş ettim. Bugün itibarıyla 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi.

Sipariş ekranında dün ürünün kargoya verildiği bilgisi yer alırken, bugün aynı siparişte bu kez “tedarik edilemedi” ifadesi görünüyor. Buna rağmen aynı ürün için “yeniden satın al” tuşu aktif ve ürün hala satışta görünüyor. Bu durum hem çelişkili hem de müşteriyi yanıltıcı bir süreç izlediklerini düşündürüyor.

Yaşadığım gecikme sonrası Carrefour SA ile iletişime geçtiğimde, sorunun çözümü için Pazarama ile görüşmem gerektiği söylendi ve sorumluluk üzerlerinden atıldı. Ancak siparişi Carrefour SA tedarikiyle verdiğim için ürünün temin edilmesi ve sevkiyatının sağlanması konusunda Carrefour SA’nın da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Siparişini verdiğim Samsung çamaşır makinesinin hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmesini, “kargoya verildi” denilip ardından “tedarik edilemedi” ye çevrilmesini ve ürün satışta görünmeye devam ederken bana teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Ürünümün Carrefour SA tarafından gerçekten tedarik edilerek hiçbir ek gecikme olmadan bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.