Carrefour SA Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Adres Bilgisi

5 Nisan’da İdefix sitesi üzerinden Carrefour satıcısından 13.999 TL’lik bulaşık makinesini 200 TL indirimle 13.799 TL’ye kredi kartıyla satın aldım. Ürünün Horoz Lojistik ile 3 iş günü içinde İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçmesine rağmen teslimat hala yapılmadı.

Horoz Lojistik’e ait 53142475430467 takip numarası ve İdefix 202058320 sipariş numarası ile süreci takip etmeye çalıştım. Ürünün telefon hatalı denilerek hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iadeye gönderildiğini günler sonra defalarca arayıp sormam üzerine öğrendim. Daha sonra tekrar gönderilmesini istedim, bu kez de kendi kafalarına göre adresime hiç alakası olmayan bir mahalle ismi girilmiş ve yine ürün iadeye çekilmiş.

Bu süreçte Horoz Lojistik, İdefix ve Carrefour ile defalarca, belki elliye yakın kez görüştüm, her seferinde düzeleceği, tekrar gönderileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve 17 gün bu şekilde boşa geçti. Ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de teslimat sorunsuz bir şekilde organize edildi.

Horoz Lojistik’in, İdefix ve Carrefour ile birlikte adres ve iletişim bilgilerimi doğru şekilde kullanarak bulaşık makinesini en kısa sürede, daha fazla gecikmeye sebep olmadan İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim etmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.