Carrefour SA Stok Yetersizliği Nedeniyle İptal Edilen Sipariş Borç Olarak Görünüyor!

29.11.2025 tarihinde Carrefour online üzerinden Payfour’un “şimdi al sonra öde” yöntemi ile 1300,27 TL tutarında sipariş verdim. Payfour bu ilk siparişi önce onayladı, yaklaşık bir dakika sonra ise otomatik olarak iptal etti ve bu işlem sisteme iade olarak yansıdı. Ancak bu otomatik iptal edilen ilk sipariş, Carrefour SA online uygulamasında hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz görünmüyor. Bunun üzerine aynı tutarda ikinci bir sipariş oluşturdum, bu sipariş onaylandı ancak ertesi gün Carrefour tarafından stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi.

Sorun şu ki, her iki sipariş de 1300,27 TL olmasına rağmen Payfour sisteminde yalnızca ilk iptal edilen sipariş iptal olarak görünüyor. Stok yetersizliği nedeniyle ertesi gün Carrefour tarafından iptal edilen ikinci sipariş ise Payfour / Dgfinans tarafında hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor. Dgfinans müşteri temsilcisiyle görüştüğümde siparişin başarılı göründüğünü söylüyor, Carrefour müşteri hizmetleri ise sürecin devam ettiğini ifade ediyor, ancak aradan aylar geçmesine rağmen sorun çözülmedi.

Tarafımdan talep edilen belge ve ekran görüntülerini ilgili yerlere ilettim. Buna rağmen hâlâ ikinci, stok yetersizliği nedeniyle iptal edilmiş olan siparişe borçluymuşum gibi işlem yapılması mağduriyet oluşturuyor. Carrefour ve Payfour / Dgfinans arasındaki bu uyuşmazlığın acilen giderilmesini ve iptal edilen siparişe ait 1300,27 TL tutarındaki borcun Payfour üzerinden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.