Carrefour SA Online Siparişim Geç Teslim Edildi, Ürünüm Onaysız İptal Edildi

Bugün saat 11.04’te Carrefour SA Online üzerinden yaklaşık 577 TL tutarında market siparişi verdim. Siparişimden bir ürün, benim hiçbir onayım ve haberim olmadan iptal edildi ve kalan tutar yaklaşık 435 TL olarak güncellendi. Teslimat için 16.30–19.30 aralığı verildi, ayrıca aciliyetimi belirterek mümkünse daha erken teslim edilmesini rica ettim ancak bu talebim kabul edilmedi.

Buna rağmen şu an itibarıyla siparişim belirtilen teslimat saatini bir saatten fazla geçtiği halde hâlâ teslim edilmedi ve mağdur oldum. Teslimat bölgesi İstanbul Esenler Terazidere. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her defasında sadece talep oluşturduklarını söyleyip herhangi bir somut çözüm sunmuyorlar. Son görüşmelerimde 2002413920 numaralı kayıt oluşturuldu.

Siparişimin derhal teslim edilmesini, teslimi mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetin ve onayım olmadan yapılan ürün iptalinin açıklanmasını ve gerekli inceleme ile birlikte tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.