Carrefour SA Mağazalarında Tacreocard İşlemlerinin Sürekli Reddedilmesi

Carrefour SA mağazalarınızda kurumumuzun kullandığı Tacreocard yemek kartı ile uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyoruz. Şirketimizin yemek kartı ihalesini alan Tacreocard’ın, Carrefour SA ile anlaşmalı olduğu belirtilmesine rağmen, özellikle İzmir’in bütün ilçelerindeki Carrefour SA mağazalarında kartımız sürekli “red” yanıtı veriyor. En çok da Tire’deki mağazalarınızda defalarca denememize rağmen her seferinde işlem reddediliyor ve kasiyerleriniz bile artık bu durumdan bunalmış durumda.

Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Tacreocard müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu iletmemize rağmen aradan geçen zamana karşın hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süreçte toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında alışverişimiz iptal olmak zorunda kaldı, kartı kullanamadığımız için hem çalışanlar hem de şirketimiz mağduriyet yaşıyor.

Şirketimiz de bu durumdan şikayetçi olmasına rağmen hâlâ net bir sonuç alınamadı. Eğer Carrefour SA tarafında bu kartlarla ilgili teknik ya da anlaşmaya dair bir kısıtlama varsa bunun açıkça paylaşılmasını, Tacreocard ile olan anlaşmalarınızın netleştirilmesini ve tarafımıza açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ya gerçekten geçerli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ya da bu belirsizliğin ortadan kaldırılması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Uzun süredir devam eden bu sorunun, Carrefour SA tarafından Tacreocard ile koordineli biçimde incelenerek acilen kalıcı olarak çözülmesini ve kurumsal müşterileriniz ile çalışanların daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.