Carrefour SA Carrefour SA Payfour Sisteminde İptal Edilen Sipariş Borçta Kalıyor

29.11.2025'de Carrefour SA online üzerinden Payfour’un “şimdi al sonra öde” yöntemi ile 1.300,27 TL tutarında bir sipariş verdim. Payfour bu ilk siparişi önce onayladı, yaklaşık bir dakika sonra ise otomatik olarak iptal etti ve bu işlem onların sisteminde iade olarak göründü. Ancak bu otomatik iptal edilen ilk sipariş, Carrefour SA online uygulamasında hiçbir şekilde ne onaylanmış ne de iptal edilmiş olarak görünmüyor.

Bunun üzerine aynı tutarda ikinci bir sipariş oluşturdum, bu sipariş Payfour tarafından onaylandı ancak ertesi gün Carrefour tarafından stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi. Sorun şu ki, her iki sipariş de 1.300,27 TL olmasına rağmen Payfour / dgfinans sisteminde yalnızca ilk otomatik iptal edilen sipariş iptal olarak görünürken, stok yetersizliği nedeniyle Carrefour tarafından iptal edilen ikinci sipariş hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor. Dgfinans müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ilgili siparişin sistemlerinde “başarılı” olarak göründüğünü söylüyor.

Carrefour müşteri hizmetleri ise sürecin devam ettiğini ifade ediyor. Aradan aylar geçmesine rağmen bu çelişki giderilmedi ve borç halen üzerimde görünmeye devam ediyor. Tarafımdan talep edilen tüm belge ve ekran görüntülerini her iki tarafa da iletmeme rağmen, stok yetersizliği nedeniyle iptal edilmiş olan ikinci sipariş için hâlâ borçluymuşum gibi işlem yapılması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Carrefour SA ile Payfour / dgfinans arasındaki bu uyuşmazlığın acilen giderilmesini, stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edilen ikinci siparişin Payfour / dgfinans sisteminde de iptal edilerek 1.300,27 TL tutarındaki borcun tamamen kaldırılmasını ve bu durumun tarafıma yazılı olarak net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.