to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Balık Reyonunda İlgisiz Personel ve Temizlenmeyen Balık Sorunu Yaşadım
Carrefour Kuşadası Ege Mahallesi şubesinin balık reyonunda son iki alışverişimde ciddi sorunlar yaşadım. Bugün yaklaşık 40 dakika önce 2 adet çipura almak istedim ve balıkların temizlenmesini rica ettim. Ancak önce yanlış balık verildi (tek ve dilimlenmiş olarak). Doğru balıkları almak için tekrar mağazaya gittim. Balık reyonundaki personele soru sormama rağmen cevap alamadım ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Eve geldiğimde ise balıkların temizlenmediğini ve birinin üzerinde yeşil bir leke olduğunu fark ettim; bu kısmı kesip atmak zorunda kaldım ve balıkları tekrar kendim temizledim.
Yaklaşık beş hafta önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman da balık kalitesiyle ilgili problem olmuştu. O dönemde bunun tesadüf olduğunu düşündüm fakat bugün yaşananlarla birlikte bu durumun kronikleştiğini fark ettim. Son iki tecrübe dışında Carrefour ve balık reyonundan memnundum, fakat personel değişimi sonrası yeni çalışanlardan memnun kalmadım.
Personel ilgisizliğinin ve balık temizleme konusundaki aksaklıkların giderilmesini, ilgili çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Carrefour Kuşadası Ege Mahallesi şubesinin balık reyonunda son iki alışverişimde ciddi sorunlar yaşadım. Bugün yaklaşık 40 dakika önce 2 adet çipura almak istedim ve balıkların temizlenmesini rica ettim. Ancak önce yanlış balık verildi (tek ve dilimlenmiş olarak). Doğru balıkları almak için tekrar mağazaya gittim. Balık reyonundaki personele soru sormama rağmen cevap alamadım ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Eve geldiğimde ise balıkların temizlenmediğini ve birinin üzerinde yeşil bir leke olduğunu fark ettim; bu kısmı kesip atmak zorunda kaldım ve balıkları tekrar kendim temizledim.
Yaklaşık beş hafta önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman da balık kalitesiyle ilgili problem olmuştu. O dönemde bunun tesadüf olduğunu düşündüm fakat bugün yaşananlarla birlikte bu durumun kronikleştiğini fark ettim. Son iki tecrübe dışında Carrefour ve balık reyonundan memnundum, fakat personel değişimi sonrası yeni çalışanlardan memnun kalmadım.
Personel ilgisizliğinin ve balık temizleme konusundaki aksaklıkların giderilmesini, ilgili çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Mağaza müdür yardımcısı ve mağaza müdürü K** bey arayarak hem personel hem süreç hakkında daha sıkı kontrol edeceklerini söylediler. Markanın hızlı dönüşü müşteri memnuniyetine verdiği önem takdire şayandı. Umarım aynı sorunla bir daha karşılaşmayız
