Carrefour Personelinin Bilgisizliği Çip Paramın Süre Dolmasına Yol Açtı

10 Mart 2026 tarihinde Axess kartımla 3.570,56 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişten 300 TL çip para kazandım. Bu çip paranın sadece Carrefour’da kullanılabildiği belirtildiği için, puanı harcamak amacıyla Eskişehir Muttalip Caddesi Carrefour mağazasına toplamda 3 kez gittim.

Ancak her gidişimde kasiyerler çip paranın nasıl kullanılacağını bilmediklerini söyledi ve bu nedenle puanımı harcayamadım. Kampanyanın son günü dün olduğu için 300 TL tutarındaki çip param süresi dolarak silindi. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini de aradığımda, bana farklı bir Carrefour mağazasını denemem gerektiği söylendi, fakat puan süresi bittiği için bunu da yapamadım.

Sonuç olarak, kendi hatam olmadan, tamamen mağaza personelinin bilgisizliği ve yönlendirmelerin yetersizliği nedeniyle kazanmış olduğum 300 TL çip parayı kullanamadım. Silinen 300 TL çip paramın Axess kartıma yeniden yüklenerek iade edilmesini talep ediyorum.