CarrefourSA Carrefour Online Siparişlerinde Sürekli Eksik Ve Gecikmeli Teslimat Sorunu

Irmak · 2025-09-06T22:35:27+03:00

Carrefour Online’dan yaptığım mutfak alışverişlerinde sürekli sorun yaşıyorum. Son beş siparişimde ya eksik ürün gönderildi ya da siparişim zamanında teslim edilmedi. Özellikle son siparişimde (Sipariş No: 195 4351 71) 19:00-21:00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken ürünler saat 22:00 olmasına rağmen hâlâ dağıtıma bile çıkmamıştı. Ayrıca, daha önce de balık siparişimde 5 parça istememe rağmen sadece 2 parça gönderildi ve bu durum teslim aldıktan sonra fark edildi. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kaydınız oluşturulmuştur” deniliyor, ancak hiçbir telafi veya çözüm sunulmuyor. Sipariş iptali talep ettim ve online ödeme yaptığım için şimdi para iadesi beklemek zorundayım. Defalarca yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağdur oldum ve artık alışveriş yapmaktan vazgeçtim. Konuyla ilgili açıklama, telafi ve hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

CarrefourSA

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Irmak

Ne yazık ki hiçbir çözüm sunmadınız. Pazar sabahı saat 10 sularında, insanları arayıp uykusundan uyandırıyorsanız bir çözüm önerisi ile dönüş yapmış olmanız beklenir. Üstelik arayan kişinin sitem edercesine sikayetvar'a yazmak yerine önce bize iletin diye ricada bulunmuş olması da ayrı bir eleştiri noktası. Maalesef markanız ile yaşadığım ilk sorun bu değildi ve daha önce konuyu markanıza iletmiş olmama rağmen yapıcı bir dönüş alamamıştım. İletmiş olduğum bu konuyla ilgili olarak da bir çözüm sunmadınız. Çözüm sunmadığınız gibi Pazar sabahı arayıp hesap sorarcasına bu platforma yazmamamızı rica ettiniz ama yaşadığım problemi çözmeye yönelik bir aksiyon almadınız. Gerek online hizmetinizdeki tekrarlanan aksaklıklar, gerek müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşımınız nedeniyle bir daha markanızı tercih etmeyeceğim.