Carrefour Mobil Siparişim Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadan Keyfi Olarak İptal Edildi

29 Mayıs 2026 tarihinde Carrefour Mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 203898246. Kendi paramla mağdur olmak resmen bu olsa gerek. Dün siparişimdeki üç üründen biri stok yetersizliği sebebiyle iptal edilmiş, ancak ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Alternatif ürün için aransın seçeneğini işaretlememe rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve tamamen kendi kafalarına göre işlem yapılmış.

Bugün ise siparişim tamamen iptal edilmiş. Bunu da tesadüfen “yola çıktı mı” diye uygulamaya girdiğimde gördüm. Yine aynı şekilde ne arayan var ne soran var ne de tek bir bilgilendirme mesajı. Biz evde siparişimiz gelecek diye beklerken siparişin iptal edildiğini sonradan, kendi çabamızla öğreniyoruz. Bu durum hem büyük bir zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına sebep oldu.

Carrefour gibi bir markadan en azından temel bilgilendirme ve müşteriye saygı beklerdim. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve keyfi iptaller nedeniyle özür ve açıklama yapılmasını, siparişimin aynı koşullarla yeniden hazırlanmasını, iletişim süreçlerinin acilen düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra şu anki haliyle Carrefour Mobil üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.