Carrefour Manisa Şubesinde Fiyat Çelişkisi Ve Şeffaf Olmayan Tedarik Politikası

23 Şubat Pazartesi günü çocuğuma Faber Castell Jumbo Keçeli Kalem 12’li ürününü (barkod: 4005401543114, ürün kodu: #5062*******00) almak için Carrefour SA Manisa Yunusemre Güzelyurt Mahallesi şubesine gittim. Ürünü reyonda bulduktan sonra fiyatını sorduğumda, kasadaki görevli kasanın ürünü okumadığını söyleyip diğer kasada bilgisayarla uğraşan arkadaşına sordu ve bu kişinin ürüne 600 TL fiyat verdiğini iletti. Ben internette aynı ürünün 350–400 TL bandında olduğunu gördüğümü söylediğimde ise ikisi de kendi işlerine devam edip bana herhangi bir açıklama yapmadı, ilgilenmediler ve ben de ürünü almadan mağazadan çıktım.

Ertesi gün, 24 Şubat Salı günü Carrefour SA iletişim numarasını arayarak aynı ürünün fiyatını bu kez online alışveriş biriminden sordum ve bana 249 TL olduğu söylendi. Bunun üzerine tekrar aynı şubeye giderek müşteri hizmetlerine, online birimin bu ürüne 249 TL dediğini, kendilerinin ise 600 TL fiyat verdiğini aktardım. Görevli personel cep telefonundan birine mesaj yazdı ve gelen cevaba göre bana bu ürünü Carrefour SA deposundan değil dış satıcılardan aldıklarını, ürünün kendilerine 400 TL’ye geldiğini ve 600 TL’ye sattıklarını söyledi. Ben de bunun kurumsal bir firmaya yakışmadığını, Carrefour SA gibi bir markada fiyatların her yerde aynı olması gerektiğini, kafalarına göre alım‑satım yapamayacaklarını ifade ettiğimde, bu şubenin “bireysel bir şube” olduğunu söyleyerek fiyat itirazımı reddetti.

Carrefour SA gibi kurumsal bir markanın adını taşıyan bir şubenin, “biz bireyseliz” diyerek Carrefour SA’dan bağımsız şekilde ürün tedarik edip aynı ürünü online fiyatın yaklaşık iki buçuk katına satmaya çalışmasının hem tüketici güvenini zedelediğini hem de kurumsal kimliğe zarar verdiğini düşünüyorum. İlgili Manisa Yunusemre Güzelyurt şubesi hakkında fiyatlandırma ve tedarik politikaları açısından detaylı bir inceleme yapılmasını, bu tür uygulamaların kurumsal olarak açıklığa kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.