to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Mağazasında İş Bankası MaxiPuan İadesi Gerçekleşmedi
31 Temmuz 2026 günü saat 20.45 civarında Aydın Nazilli Ordu Bulvarı’ndaki Carrefour SA mağazasından toplam 675 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemenin 100 TL'sini Payfour ile, 200 TL'sini İş Bankası kredi kartımdaki MaxiPuan ile, 200 TL'sini ise İş Bankası bankamatik kartımdaki MaxiPuan ile ödedim, kalan tutarı da kredi kartımla temassız ödemek istedim. Ancak kasada puanların çekilmesine rağmen sistemde sorun olduğu, işlemin tamamlanamadığı söylendi ve uzun süre mağazada bekletildim.
Bu işlem sırasında Payfour üzerinden kullandığım 100 TL'lik tutar sonrasında tarafıma geri yattı, ancak İş Bankası kredi kartımdan kullanılan MaxiPuan'lar çekilmiş olmasına rağmen hâlâ geri yüklenmedi. Bankamatik kartımdaki puan hareketi ise görünmüyor. Şu an hem puanlarım eksik durumda hem de yaşanan sistem sorunu nedeniyle zaman kaybı yaşadım.
Carrefour SA ve ilgili birimlerin, 31 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.40–20.45 civarındaki bu işlemi inceleyerek İş Bankası kredi kartımdan kullanılan MaxiPuan'larım hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve gerekiyorsa mağaza kayıtlarının kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
