Carrefour Kart İndirimi Gece Saatlerinde Uygulanmıyor, Mağduriyet Yaşanıyor
Benim Carrefour marketleri ile ilgili bir sorum olacak. Geçtiğimiz günlerde franchise bir Carrefour'un içine girdim. Saat 23.00'te açık olan market, saat 21.00'den sonra kampanya yapmadığı için, normalde 45 lira olan Coca-Cola'yı Carrefour kart ile 38 TL'den veremediklerini söyledi. Saat 21.00'den sonra Carrefour kart indirimleri yapılamayacağını, kendilerine merkezden böyle bir bilgi geldiğini belirttiler. Şimdi, akşam eve giderken saat 01.00'e kadar açık olan bu Carrefour marketin saat 23.00'te önünden geçiyorum ve bir içecek almaya çalışıyorum. Carrefour kartım da var ama bana verilen fiyat 45 TL ve ben bunu üç sefer çeşitli ürünlerde yaşadım. Toplamda 23 TL fark oluştu. Her seferinde bana "7 lira için mi yapıyorsunuz", "5 lira için mi yapıyorsunuz" diyorlar. Evet, yapıyorum çünkü Carrefour kart bana böyle bir imkan vermiş, ben de bunu değerlendirmek istiyorum. Ancak ortada hukuksuz bir durum var. Ya market 21.00'den sonra açık olmayacak ya da açık olduğu süre boyunca Carrefour kart indirimi yapılacak ya da yazılı bir uyarı olacak. Lütfen benim gibi duruma gelenler, franchise Carrefour'lardan alışveriş yaparken fişlerinizi kontrol edin çünkü burada gerçekten büyük bir yanlış var. Umarım Carrefour bu yanlıştan bir an önce döner. Çalışanlar hiçbir şekilde uyarmıyorlar. Carrefour kartınız var mı diyorlar, var diyorum, numarayı giriyorlar ama fişi elime aldığımda indirim olmadığını görüyorum. Bu, bence çok ahlaki bir sorun.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Çözüm merkezinden arayan P** hanım başta olmak üzere tüm Carrefour SA yetkililerini hafta sonu olduğu halde hızlıca dönüş yaparak aksiyon alacaklarını ve gelirken uyarının mağazaya yapılacağını iletti ve hediye olarak da kartıma yaşadığım mağduriyet kadar puan yükledi. Carrefour SA gibi büyük bir kurumsal şirketin bir mağaza yüzünden bu şekilde değersizleşmesini kabul etmiyorum. Carrefour SA'dan alışveriş yapmaya devam edeceğim ama o mağazaya artık daha dikkatli gideceğim. Müşterilerinin her zaman yanında olduğunu gösteren Carrefour SA'ya da çok teşekkür ediyorum.






