to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Kampanyalı Ürünü Göndermedi, Stokta Var Görünüyor Ama İptal Edildi
16 Aralık tarihinde Carrefour online market üzerinden yaptığım alışverişte cipslerde “dört al üç öde” kampanyasından yararlanarak dört adet ürün sepetime ekledim. Ancak kampanya gereği ücretsiz olması gereken ürün, “yetersiz stok” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 198293981’dir.
Siparişi tamamlarken, stokta olmaması halinde alternatif ürün gönderilmesi seçeneğini özellikle işaretlemiştim. Buna rağmen ne alternatif bir ürün gönderildi ne de mağaza çalışanı tarafından arama yapılarak bilgi verildi. Üstelik “yetersiz stok” denilerek iptal edilen ürün, hâlâ sistemde satışa açık olarak görünmektedir. Bu durum hem müşteriyi yanıltmakta hem de kampanyayı fiilen uygulamamak anlamına gelmektedir.
İptal edilen ürünün, kampanyadaki koşullara uygun şekilde tarafıma gönderilmesini veya aynı bedel ve içerikte alternatif bir ürünün yine kampanyalı olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda stok ve bilgilendirme süreçlerinin şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili *********** numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz.
