Carrefour Atapark Şubesinde Bozuk Et Ürünleri Ve İade Sıkıntısı

30.05.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Carrefour Atapark Bursa şubesinden 203926345 numaralı siparişimi teslim aldım. Siparişimde yer alan 1,5 kg Lezita tabaklı but ızgara derisiz ürünün ağır koktuğunu, 0,75 kg dana but biftek ürününde ise morluklar olduğunu ve üzerinde hafif yapışkan, sülüksü bir tabaka oluşmaya başladığını fark ettim. Ürünleri termos çanta ve buz aküleriyle, uygun sıcaklıkta yaklaşık 4 km uzaklıktaki evime getirdim, yani taşıma sırasında bozulma ihtimali yok.

Çocuğum ve eşimle birlikte tüketeceğim bu ürünlerin bu şekilde bozuk çıkması benim için kesinlikle kabul edilemez. O akşam dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldım ve ayrıca kendi aracımla ürünleri iade etmek için yeniden şubeye gitmek zorunda bırakıldım.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece değişim veya iade yapabileceklerini, ancak yararlandığım kampanya tutarının tarafıma yansıtılabileceğini söylediler. Ardından şube yetkilisi aradığında ise ellerinde tavuk olmadığını, sadece Eti değiştirebileceklerini iletti. Ben aynı gün 800 km yol yapmış, yorgun ve 3 yaşındaki çocuğum açken; çocuğumun sağlığını, apar topar dışarıdan yemek söylemeyi ve bir yandan da ürünleri iade etmeyi aynı anda düşünmek zorunda bırakıldım.

Hem ürünlerin bozuk çıkması nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi zararın, hem de dışarıdan yemek söylemek zorunda kalmam ve iade için tekrar şubeye gitmem sebebiyle oluşan kaybımın karşılanmasını ve müşteri memnuniyeti adına gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.