to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2025 tarihinde Carrefour SA Online üzerinden Adana Real AVM Carrefour SA mağazasından teslim almak üzere 196426604 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerimin özenle hazırlandığı ve saat 16.30'dan sonra teslim alabileceğim bilgisi tarafıma mesajla iletildi. Ancak 16.45 civarında mağazaya gittiğimde, danışmadaki görevli sanal yetkilisiyle görüştü ve siparişimin hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini öğrendim.
Durumu sorduğumda, Carrefour SA Sanal market sorumlusu S***** Bey, ürünlerin toptancı tarafından alınmış olabileceği ihtimaline dayanarak bir görevli tarafından siparişimin iptal edildiğini, iptal işlemini yapan kişiye de ulaşamadıklarını ve bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını belirtti. Bu tutum nedeniyle ürünlerimi alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Carrefour SA Online siparişlerinde ürün adet kısıtlaması varsa, sistem neden alışverişe izin veriyor? Ayrıca, sanal market görevlisinin kişisel varsayımıyla sipariş iptal edilip müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını, müşteri bilgilendirmesinin eksiksiz yapılmasını ve S***** Bey’in bu konularda daha dikkatli olması için uyarılmasını talep ediyorum. Ödeme iadem tarafıma yapıldı, ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya dair açıklama bekliyorum.
04/10/2025 tarihinde, 10:30-13:00 teslimat aralığında Carrefour SA Sakarya Cadde 54 mağazasından verdiğim 195722153 numaralı siparişim teslim edilmedi. Siparişimde eksik ürünler olduğu belirtildi, ben de kalan ürünleri alabileceğimi söyledim. Ancak yaşadığım sürekli eksik ürün sorunu nedeniyle sipar...
22 Temmuz 2025 akşamı Carrefour online'dan alışveriş yaptım. 23 Temmuz 2025 sabahı 10:30 ile 13:30 arası siparişlerimin teslim edilmesini seçtim. Sabah saat 09:00'da siparişimin hazırlandığı bilgisi mesaj olarak geldi. Olay bundan sonra başlıyor. Saat 16:30'a kadar evde bekledim, müşteri hizmetlerin...
14 Nisan 2025 tarihinde Carrefour'un internet sitesinden 190243694 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Siparişimin aynı gün 19:30-22:30 saatleri arasında teslim edilmesi için ödeme yaptım. Ancak saat 23:00'e kadar bekledim ve Carrefour müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin gelmediğini, telefo...
Carrefour SA Online'dan bugün 9 Temmuz 19:30-22:30 arası teslim edilmek üzere sipariş verdim ancak 20:30'da yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığını sonrasında da teslim edilemeyeceğini, tarihin 10 Temmuz 09:30-10:30'a değiştirildiğine dair SMS gönderdiler. Madem bu saatler yoğun neden sipariş saatler...
05/08/2025 tarihinde Carrefour SA Online Market üzerinden verdiğim 194223094 numaralı siparişim, bugün 06/08/2025 akşamı olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Siparişimde indirimli ürünler de bulunuyordu ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslimat gecikmesi nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar