Belirtilen Saat Aralığında Teslimat Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Carrefour SA online market üzerinden saat 16.12’de 203796652 numaralı siparişi oluşturdum ve teslimat saati olarak 19.00–21.00 aralığını seçtim. Buna rağmen belirtilen saat aralığında siparişim teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ertesi gün de siparişin teslim edilmeyeceği söylendi.

Belirtilen saat aralığında sipariş geleceği düşüncesiyle tüm akşamı evde geçirmek zorunda kaldım, dışarı çıkamadım ve başka bir yerden de sipariş veremedim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde net bir bilgi alamadım; bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de bütün akşamı sinirli bir şekilde evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişimin ücretinin acilen iade edilmesini ve zaman kaybım ile yaşadığım stres için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.