Carplus Rent A Car'da Fren Ve Lastik Güvenlik İhmali Ve Haksız Ücret Talepleri

Carplus Rent A Car firmasından 09.05.2026–01.06.2026 tarihleri arasında İstanbul Pendik şubesinden Fiat Egea marka araç kiraladım. Aracı teslim aldıktan hemen sonra frenlerden gelen sesten şüphelenip kontrol ettiğimde, fren balatalarının neredeyse tamamen bitmiş olduğunu fark ettim. Yaklaşık 80–100 km gibi kısa bir kullanımda bile frenleme performansının ciddi şekilde zayıf olduğunu hissettim ve durumu hemen firmaya ilettim.

Firma, bu kadar hayati bir konuda mağduriyetimi gidermek veya güvenli bir ikame araç sağlamak yerine, yalnızca “anlaşmalı ustaya gidin, balataları orada değiştirin” şeklinde son derece gayriciddi bir yönlendirme yaptı. Anlaşmalı ustaya gittiğimde ise, sadece balataların değil, lastiklerin de kabul edilemeyecek düzeyde aşınmış ve ömrünü tamamlamış olduğu ortaya çıktı. Usta, riski bir nebze azaltabilmek için ön lastikleri arka lastiklerle yer değiştirmek zorunda kaldı. Şans eseri bu süreçte uzun yola çıkmamış olmam, olası bir kazanın önüne geçmiştir. Rezervasyon numaram 1_3fe2bdf’dir.

Ayrıca aynı kiralama kapsamında HGS’den otopark ücreti adı altında 700–800 TL aralığında bir tutar yansıtılırken, firmaya da “hizmet bedeli” olarak yaklaşık 300–400 TL civarında ayrı bir ücret yansıtılmıştır. Bununla birlikte, aracı 23 gün kullanıp yaklaşık 1000 km yol yaptığım ve toplamda 38.265 TL kira ücreti ödediğim halde, aracın kirli olduğu gerekçesiyle kredi kartımdan 900 TL gibi fahiş bir “araç yıkama” bedeli çekilmiştir. Tüm bu kalemler sonucunda kartımdan toplam 1.970 TL tahsil edilmiştir ve bu tutarların özellikle hizmet ve 900 TL’lik yıkama bedeli kısmını son derece mantıksız ve haksız buluyorum.

Müşteriye teslim edilmeden önce yapılması zorunlu olan teknik ve güvenlik kontrollerinin neden yapılmadığını, fren ve lastik gibi doğrudan can güvenliğini ilgilendiren konularda nasıl bu kadar ihmalkâr davranılabildiğini ve yaşatılan bu mağduriyete rağmen neden profesyonel bir ikame araç çözümü sunulmadığını firmadan açıklamasını istiyorum. Ayrıca, haksız olduğunu düşündüğüm hizmet ve araç yıkama bedeli başta olmak üzere, tarafıma yansıtılan ekstra ücretlerin detaylı olarak açıklanmasını ve uygun görülen tutarların kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kiralama yapacak diğer kullanıcıların can güvenliğini de düşünerek bu durumu yetkililerin bilgisine sunuyor, Carplus Rent A Car yönetiminden hem yaşanan güvenlik ihmali hem de tartışmalı ek ücretler konusunda acil bir açıklama ve özür bekliyorum.