Zorunlu Kasko Paketi Ve Haksız 300 Euro Ücreti

11.02.2026–20.02.2026 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Atlas Rent A Car şubesinden Fiat Egea kiraladım. Rezervasyon sırasında üzerinde anlaştığımız fiyatın dışında, ofise gittiğimde bana önceden hiçbir şekilde belirtilmeyen bir kasko paketi zorunluymuş gibi dayatıldı. Toplamda ödediğim tutarla başka bir firmadan çok daha iyi bir araç kiralayabilecekken, web sitelerindeki fiyatlara güvenerek bu firmayı tercih etmiş bulundum.

Ofiste ödemeyi bana gösterilen QR kod üzerinden havale ile yaptım. İşlem sırasında ve sonrasında çalışanların tavrı son derece saygısızdı, her aşamada ek bir ücret çıkarmaya çalıştıklarını hissettirdiler. Bizden haksız yere yaklaşık 300 euro civarında ek ücret talep edildi ve ayrıca araçta zaten var olan bir hasarı da bize fatura etmeye çalıştılar. Aracı teslim alırken çektiğim video sayesinde hasarın bizden önceye ait olduğunu kanıtlayabildim.

Uçağa yetişmem gerektiği için HGS ücretlerini de hızlıca ödeyip çıkmak zorunda kaldım. Ancak uçakta sakin kafayla hesap yaptığımda, HGS ve diğer kalemler dahil almam gereken hizmetin çok üzerinde bir ödeme yaptığımı fark ettim. Bu durumun açıkça yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçten sonra firma ile iletişime geçerek itiraz etmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Gerekli incelemelerin yapılarak benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarın iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şubenin uygulamalarının denetlenmesini talep ediyorum.