Carplus Rent A Car Mağdur Edilmiş Durumdayım

1–4 Ocak 2026 tarihleri arasında Carplus Araç Kiralama Pendik şubesinden araç kiraladım. Aracı sözleşme koşullarına uygun şekilde iade etmeme rağmen, depozito iadesinden 1250 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldığını, kredi kartı ekstreme 9 Ocak 2026 tarihinde yansıyan işlemle fark ettim. İlgili kiralama işleminin rezervasyon numarası 17A7F39F07CE’dir.

Firma ile yaptığım telefon görüşmelerinde bu kesintinin 900 TL “araç yıkama bedeli” ve 350 TL “HGS ücreti” adı altında alındığı tarafıma iletilmiştir. Aracı teslim ettiğim esnada çekilen fotoğraflarda da açıkça görülebileceği üzere araç kirli değildir ve herhangi bir HGS geçişi yapmadım.

Buna rağmen, sözleşmede yeri olmayan ve herhangi bir hukuki dayanağı bulunmadığını düşündüğüm 1250 TL’lik bir kesinti yapılmıştır. Yaşanan bu durum üzerine firmayı 4–5 kez telefonla aramama ve internet sitelerindeki müşteri ilişkileri bölümünden yazılı başvuru yapmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmamış, iade süreci başlatılmamıştır.

Açıkça haksız ve keyfi olduğunu düşündüğüm bu kesinti nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. 1250 TL tutarındaki haksız kesintinin ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.