Aracın Eksik Yakıtla Teslimi, Lastik Problemi Ve Firma Yetkilisinin Olumsuz Tutumu Nedeniyle Mağduriyet

13.09.2025 tarihinde Bodrum Havalimanı’ndan Carplus Rent A Car firmasından Hyundai i20 (34 dyd 777 plakalı) aracı YL_7587101 rezervasyon numarasıyla kiraladım. Araç bana dolu depo olarak teslim edildi, ancak sadece 5 km sonra yakıt göstergesinde düşüş oldu ve kısa mesafede 600 TL yakıt almak zorunda kaldım. Buna rağmen yakıt göstergesi hala tam dolu değildi.

En büyük mağduriyeti ise kiralamanın ikinci günü (14.09.2025) akşamı yaşadım. Lastikte çivi olduğu için lastik patladı. Firmayı aradığımda “lastikçi bulun” denildi, gece geç saatte küçük bir yerde olduğum için taksiyle eve dönmek zorunda kaldım. Yaklaşık 1 saat sonra lastikçi bulduğumda, “arabanın yanına gidin” dediler; fakat o saatte bayan olarak tekrar aracın yanına gitmek güvenli değildi. Ertesi sabah lastiği kendi imkanlarımızla tamir ettik, fakat tekrar indi. Lastikçi, “bu lastiğin değişmesi lazım” dedi ve araçta yedek lastik de yoktu.

Durumu firmaya ilettiğimde ise bana “lastiği şişirip öyle getirin, yeni araç verelim” gibi profesyonellikten uzak ve güvenlik açısından riskli bir çözüm önerildi. Aracı değiştirmeye gittiğimde ise firma sahibi olduğunu söyleyen G***** B********* tarafından saygısız ve yakışıksız ifadelerle karşılandım. “Her lastiğe çivi girebilir, sıcakta lastik ikaz lambası yanar, ben size yardımcı olmaya çalışıyorum” gibi ciddiyetsiz cevaplar aldım. Hatta bir dayak yemediğim kaldı.

Bu süreçte tatilimin neredeyse tamamı stres ve mağduriyetle geçti. 3 gün olarak kiraladığım aracı 14.09.2025’te iade etmek zorunda kaldım. Fazladan gün ödemek, 3.500 TL ipotek alınması, 600 TL yakıt harcaması ve taksi ücretleriyle maddi zarara uğradım. Ayrıca, 126 km kullandığım araca rağmen depo dolu teslim edilmediği için yakıt çizgisi tam doluya ulaşmadı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, ödediğim ücretin ve zararlarımın iadesini, ayrıca bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde davranılmamasını talep ediyorum.