to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 10 Bin TL Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetinden Şikayet
Mardin Havalimanı Rent Go ofisinden yaklaşık bir ay önce, üç günlük süre için araç kiraladım. Aracın marş kısmına yakın bir bölgede ufak bir eziklik vardı; bu hasarla ilgili teslim sırasında benden imza alındı, ancak herhangi bir net tutar veya tahmini bedel belirtilmedi.
Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, yaklaşık 30 gün sonra, yani dün, kredi kartımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 10.000 TL çekim yapıldığını gördüm. Bu kadar küçük bir hasar için çok daha cüzi bir rakama onarım yapılabilecekken, hem bu kadar yüksek bir tutarın talep edilmesi hem de bana haber verilmeden kartımdan çekilmesi kabul edilebilir değil.
Durumu fark eder etmez Rent Go müşteri hizmetlerini aradım; görüşmemde müşteri temsilcisi konuyu müdüre iletip bana dönüş yapılacağını söyledi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kartımdan çekilen 10.000 TL’nin iadesini, hem de bu işlemle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Şikayet, öneri ve taleplerinizle ilgili bize her zaman iletişim formumuzdan ulaşım sağlayabilirsiniz. Rent Go Müşteri İlişkileri
