to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Cargox'un Keyfi Evde Yok Bildirimiyle İade Edildi
Zara’dan verdiğim 47125650095100100033 numaralı siparişim Cargo X tarafından haberim olmadan iade sürecine alınmış. Kargo firması, adrese uğramamasına rağmen sisteme keyfi olarak “evde yok” şeklinde bilgi girilmiş ve kargom bana hiç gelmeden doğrudan iade ediliyor. Bugün yaşadığım bu durum karşısında resmen mağdur edildim.
Cargo X müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak imkansız; defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, dolayısıyla ne olduğunu, kargomun neden teslim edilmeden iade sürecine sokulduğunu kimse açıklamıyor.
Sipariş ettiğim üründe şu an stok kalmamış durumda, bu nedenle kargonun keyfi şekilde geri gönderilmesi yüzünden aynı ürünü yeniden sipariş verme şansım tamamen ortadan kalktı. Cargo X’in, adrese uğramadan “evde yok” bilgisi giren personeli ve ulaşılmaz müşteri hizmetleri nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin tarafıma teslim edilmesini veya stok sorunu da dikkate alınarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargomu hemen teslim edilmesini istiyorum. 2 adet kargom var. Yanlışlık olmasın. Bunu da karıştırmayın diye belirtmek istiyorum. Her iki kargomu da (sadece birini değil) bana ulaştırın lütfen. İade sürecini iptal edin. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Kargolarımı teslim edin. Başka derdimi nasıl anlatabilirim bilmiyorum. Bu kadar basit bir şey için bu kadar vakit harcayıp paragraflar yazdığıma inanamıyorum. Pes doğrusu.
