to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişi Cargox Şubesinde Uzun Süre Bekliyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
28 Ekim’de Zara’dan verilen siparişimin Cargox ile gönderimi yapıldı ve takip ekranına göre 2 Kasım’da Eyüpsultan teslimat şubesine ulaştı. Ancak kargom günlerdir “teslimat şubesinde” olarak görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor.
Bu süre boyunca ne Eyüpsultan şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim, telefona yanıt alamıyorum. Kargomun neden bekletildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Daha önce de aynı firmaya ulaşamama sorunu yaşadım ve genel olarak ciddi bir iletişimsizlik olduğunu düşünüyorum.
Kargomun en geç yarın tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı, ayrıca iletişim kanallarının neden bu kadar yetersiz olduğuna dair tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
