to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Teslim Edilmeyen Kargomu Teslim Edilmiş Göstermesiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor
Cargox kargo firmasıyla ciddi bir problem yaşıyorum. Zara’dan aldığım pahalı bir maliyeti olan ceket Cargox ile tarafıma gönderilecekti teslimatın tahmini tarihi bugün yani 30 Aralık tarihinde yapılması gerekiyordu. Ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ancak buna rağmen hem sistemde hem de SMS olarak “teslim edildi” görünüyor. Yani kargo fiilen tarafıma ulaşmadığı halde, teslimat yapılmış gibi yanlış bilgi girilmiş. Gönderime ait takip numarası 47112566627100100038’tir ve teslimatın İstanbul Eyüp Şubesi tarafından yapılması gerekiyordu.
Durumu öğrenmek ve sorunu çözmek için şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. Ayrıca mesaj göndermeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Gerçekte teslim edilmeyen kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunup en kısa sürede gerçek alıcısı olan bana teslim edilmesini ve teslim edilmiş gibi gösterilen bu hatalı kayıtla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Derhal çözüm bulmanızı ve kargomun bana teslim edilmesini arz ediyorum.
Kurye yanlış işaretlemiş sorunum çözüldü teslim aldım.
