to read complaints and reviews, or file yours.Zara Kaban Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Merhaba,
31 Ekim 2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden erkek arkadaşıma hediye olarak 5.649 TL tutarında bir kaban satın aldım. 5488*****70 numaralı siparişime ait cargox kargo firması tarafından 47139148097500100030 takip numaralı gönderi, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
4 Kasım’dan bu yana kargo takip sisteminde adresime gelindiği ancak alıcıya ulaşılamadığı belirtiliyor. Ancak adresime gelen herhangi bir kurye olmadığı gibi tarafıma hiçbir arama veya SMS de yapılmadı. Hem Zara hem Cargox ile defalarca iletişime geçmeme, şikayet kaydı oluşturmama ve adres değişikliği talep etmeme rağmen yalnızca standart yanıtlar alıyorum. Ürün sürekli dağıtıma çıkarılıp yeniden iade sürecine yönlendiriliyor.
Üstelik ürün henüz bana teslim edilmemişken iade süresinin dolması riskiyle karşı karşıyayım. Teslim almadığım ve kontrolümde olmayan bir ürünün iade süresinin dolmasından sorumlu tutulmamı kabul etmiyorum.
Artık daha fazla beklemek ve mağdur olmak istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 5.649 TL’nin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde tüm yazışma ve kargo kayıtlarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Konuyla ilgili standart bilgilendirmeler yerine acil ve somut bir çözüm bekliyorum.
İyi çalışmalar
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Lütfen süreci hızlandırır mısınız? Cevap bekliyorum. Teşekkürler
Süreçle alakalı hala bir geri dönüş olmadı? Ürünüm nerede? Lütfen destek olur musunuz?
